省水電集團興文電力公司在加快農網改造建設的同時，進一步加強供電服務管理，推出了一系列便民新舉措，受到了用戶的廣泛歡迎。
興文縣地處云貴高原與盆地的過渡地帶，公司的十個供電所大多處在地廣人稀的山區。為加強對農村用戶的服務管理，今年年初，興文電力公司出臺了《供電營銷服務規范指導書》，對供電營業服務規范、供電營業工作人員的行為標準、營業廳示范窗口等進行了進一步的完善，充分滿足廣大農村地區不斷發展的用電需求。
大河供電所在認真學習公司文件精神后，結合自身實際，推出了一系列便民的舉措：根據轄區情況，分別在鄉鎮、街村增設了服務點，安排片區管理人員輪流值班，為用戶提供便捷、高效的服務；以管理小組為單位，將相關人員的姓名、電話、服務項目等印制成“便民服務卡”,發放到每一位用戶手中，讓廣大用戶牢固樹立“用電要申請，有事找電工”的安全用電理念；便民服務還從小事做起，用戶要更換刀閘、燈泡、拉線開關等，一個電話就上門解決了。
快捷、優質的服務,進一步拉近了公司與用戶之間的距離，同時也提高了工作效率,打造了興文電力的新形象。
(興文公司 供稿)
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